Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente régissent la vente à distance, sur le site lecoeurdemarie.com, de bouquets, de coffrets, de plantes et d’attentions (vase, bougie, chocolats), ainsi que leur livraison en main propre ou leur retrait à la boutique. Toute commande vaut acceptation sans réserve des présentes conditions.

Fabienne Steunou, entrepreneur individuel exerçant sous l’enseigne Le Cœur de Marie, dont l’établissement est situé 2 sente des Prunus, 78550 Houdan, immatriculée sous le SIREN 801 219 460 (SIRET 801 219 460 00012), numéro de TVA intracommunautaire FR41801219460. Contact : bonjour@lecoeurdemarie.com.

Chaque bouquet est composé à la commande, avec les fleurs disponibles le jour même. Le style, les couleurs dominantes et la taille choisie (hauteur et nombre de tiges approximatif, indiqués sur la fiche) sont respectés ; les variétés peuvent varier selon l’arrivage, les photographies étant données à titre d’illustration.

Un coffret réunit un bouquet ou une plante et des attentions pour un prix unique ; la somme des prix de ces mêmes produits achetés séparément est indiquée à titre de comparaison, calculée sur les prix en vigueur sur le site.

Une carte message est jointe gratuitement à chaque commande ; le texte saisi par le client y est recopié à la main.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande ; le montant débité est le total du panier, livraison comprise le cas échéant.

La commande est passée depuis le panier du site, où le client choisit la livraison ou le retrait, le jour, et rédige le message de la carte. Elle est réglée en une fois, par carte bancaire ou Apple Pay, sur une page de paiement sécurisée opérée par un prestataire de paiement. Aucune donnée de carte bancaire ne transite par ce site ni n’y est conservée.

La commande est définitive après la confirmation du paiement, reçue par e-mail. Elle peut être modifiée ou annulée sans frais par e-mail jusqu’à la veille du jour choisi ; passé ce délai, les fleurs étant achetées et composées pour la commande, elle ne peut plus l’être.

La livraison est faite en main propre, à l’adresse indiquée, dans les communes suivantes : Houdan, Maulette, Richebourg, Bazainville, Gambais, Dammartin-en-Serve, Tacoignières, Condé-sur-Vesgre, Septeuil, Orgerus, Bû, Goussainville. Son prix, de 4,90 à 7,90 € selon la commune, est affiché dans le panier avant le paiement ; elle est offerte dès 90 € de produits.

Une commande validée avant 13 h, du mardi au samedi, peut être livrée l’après-midi même ou retirée à la boutique à partir de 15 h ; le client choisit le jour dans le panier parmi les jours d’ouverture proposés, et le créneau correspondant lui est indiqué. En cas d’absence du destinataire, le livreur tente de joindre le client ; les fleurs sont, à défaut, remises à un voisin ou déposées en lieu sûr lorsque c’est possible, sinon conservées à la boutique jusqu’au lendemain.

Le retrait à la boutique est gratuit, au 2 sente des Prunus à Houdan, le jour choisi ; le client est prévenu par e-mail dès que la commande est prête.

Les fleurs coupées, les plantes et les chocolats sont des biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ainsi que, pour les bouquets, des biens confectionnés selon les spécifications du client : le droit de rétractation ne leur est pas applicable (article L221-28, 3° et 4° du code de la consommation).

Pour le vase et la bougie achetés seuls, le consommateur dispose de quatorze jours à compter de la réception pour se rétracter (article L221-18) et retourner le produit en l’état, à ses frais, à la boutique ; le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant la réception du retour.

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil). Des fleurs qui ne tiendraient pas trois jours dans des conditions normales (eau renouvelée, à l’abri du soleil et des sources de chaleur), ou un bouquet non conforme au style et à la taille commandés, sont signalés par e-mail avec une photographie ; ils sont remplacés ou remboursés.

Les données collectées servent à préparer et livrer la commande, à joindre le destinataire, à envoyer la confirmation et à répondre aux demandes. Leur traitement est détaillé dans la page Confidentialité.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, le client s’adresse d’abord à la boutique par e-mail. À défaut d’accord, il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges. À défaut de résolution amiable, le litige relève des tribunaux compétents.